اگر شما فردی هسیتد که یک بیزنیس یا مجموعه کوچکی دارید و نیاز به یک سیستم تلفنی مناسب برای برقراری ارتباط با همکاران و مشتریان خود دارید پیشنهاد می کنم این مقاله را از دست ندهید و با ما همراه باشید. در ادامه اگر قصد خرید تلفن تحت شبکه ای را دارید مقاله چه تلفن تحت شبکه ای را بخرم؟ از دست ندهید.
تلفن سانترال یا سیستم تلفنی مرکزی، یک نوع سیستم تلفنی است که برای مدیریت و ارتباطات تلفنی در یک سازمان، شرکت یا ساختمان استفاده می‌شود. این سیستم معمولاً شامل یک مرکز تلفنی مرکزی است که به شبکه‌ی داخلی تلفن‌هایی که در سازمان نصب شده‌اند، متصل می‌شود.
وظایف اصلی یک تلفن سانترال عبارتند از:
۱. مدیریت تماس‌ها: این شامل مسیریابی تماس‌ها، پاسخگویی به تماس‌ها، انتقال تماس‌ها به داخل و خارج سازمان، و مدیریت صف‌های تماس می‌شود.
۲. اتصال به شبکه خارجی: این شامل اتصال سیستم تلفنی سانترال به خطوط تلفنی عمومی (PSTN)، شبکه‌های مخابراتی و خطوط اینترنت است.
۳. ارائه‌ی ویژگی‌های پیشرفته: این شامل ویژگی‌هایی مانند شماره‌گیری داخلی، انتظار تماس، انتقال تماس، کنفرانس‌های تلفنی و نظارت بر تماس‌ها است.به طور کلی، تلفن سانترال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را مدیریت کرده و بهبود بخشیده و کارایی و بهره‌وری را افزایش دهند.
انواع تلفن های سانترال:
تلفن های آنالوگ:
تلفن‌های انالوگ یک نوع تلفن هستند که برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌شوند و از سیگنال‌های الکتریکی آنالوگ برای انتقال صدا استفاده می‌کنند. در مقابل، تلفن‌های دیجیتال و تلفن‌های VOIP از سیگنال‌های دیجیتال استفاده می‌کنند.
برخی از ویژگی‌های تلفن‌های انالوگ شامل موارد زیر است:
1. سادگی و کارایی: تلفن‌های انالوگ به دلیل ساختار ساده‌شان و عدم وجود فناوری‌های پیچیده، کارایی بالایی دارند و برای استفاده در محیط‌های مختلف مناسب هستند.
2. قابلیت اتصال به شبکه‌های مخابراتی سنتی: تلفن‌های انالوگ معمولاً قابلیت اتصال به خطوط تلفنی سنتی PSTN را دارند و بدون نیاز به تجهیزات خاص از این خطوط استفاده می‌کنند.
3. قیمت مناسب: تلفن‌های انالوگ به طور معمول قیمتی مناسب‌تر نسبت به تلفن‌های دیجیتال یا VOIP دارند و برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بسیار مقرون به صرفه هستند.با این حال، تلفن‌های انالوگ معمولاً ویژگی‌های پیشرفته‌تری که در تلفن‌های دیجیتال و VOIP وجود دارد، از جمله قابلیت‌های مرتبط با مدیریت تماس‌ها، امنیت را ندارند. به همین دلیل، در برخی از محیط‌های کاری، ممکن است تلفن‌های دیجیتال یا VOIP انتخاب بهتری باشند.
تلفن های دیجیتال:
تلفن‌های دیجیتال یکی از انواع تلفن‌های سانترال هستند که از تکنولوژی دیجیتال برای ارسال و دریافت صدا استفاده می‌کنند. این تلفن‌ها امکانات متنوعی را ارائه می‌دهند که شامل موارد زیر می‌شود:
1. نمایشگر رنگی: بسیاری از تلفن‌های دیجیتال دارای نمایشگر رنگی با وضوح بالا هستند که اطلاعاتی مانند شماره تماس و نام مخاطبان را نشان می‌دهند.
2. دفترچه تلفن: این تلفن‌ها معمولاً امکان دسترسی به دفترچه تلفن داخلی را فراهم می‌کنند که شماره‌های تماس و اطلاعات مخاطبان را در آن ذخیره می‌کند.
3. امکان مکالمه همزمان: بسیاری از تلفن‌های دیجیتال به کاربران امکان برقراری مکالمه همزمان با چندین مخاطب را ارائه می‌دهند.
4. پشتیبانی از انتقال تماس (Call Transfer): کاربران می‌توانند با استفاده از این ویژگی تماس‌ها را بین تلفن‌های مختلف داخلی انتقال دهند.
5. ضبط تماس (Call Recording): برخی از تلفن‌های دیجیتال این قابلیت را دارند که کاربران بتوانند تماس‌ها را ضبط کنند و بعداً آنها را گوش دهند یا آنها را به دیگران ارسال کنند.
6. پشتیبانی از شماره گیری سریع (Speed Dial): این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد تا با فشار دادن یک دکمه، به مخاطبان مورد نظر خود تماس بگیرند.
7. قابلیت انتظار (Call Hold): کاربران می‌توانند تماس‌های خود را در حالت انتظار قرار داده و به تماس‌های دیگر پاسخ دهند.
8. پیام‌رسانی صوتی (Voicemail): این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد پیام‌های صوتی را برای تماس‌هایی که برایشان جواب داده نمی‌شود، ضبط کنند.این تنها چند ویژگی از ویژگی‌هایی است که بسیاری از تلفن‌های دیجیتال ارائه می‌دهند. به طور کلی، این تلفن‌ها برای محیط‌های کاری مدرن بسیار مناسب هستند و امکانات متنوعی را برای ارتباطات داخلی و خارجی فراهم می‌کنند.
تلفن‌های هیبرید:
یک نوع تلفن هستند که ویژگی‌هایی از هر دو دسته تلفن‌های انالوگ و دیجیتال را دارند. این تلفن‌ها معمولاً برای ارتباطات تلفنی در سازمان‌ها و شرکت‌ها استفاده می‌شوند و امکاناتی از هر دو تکنولوژی را ارائه می‌دهند.
برخی از ویژگی‌های تلفن‌های هیبرید شامل موارد زیر است:
۱. پشتیبانی از خطوط تلفنی PSTN و VOIP: تلفن‌های هیبرید می‌توانند به همزمان با خطوط تلفنی سنتی PSTN و همچنین شبکه‌های VOIP کار کنند، این امر امکان انعطاف بیشتری در ارتباطات تلفنی فراهم می‌کند.
۲. قابلیت‌های پیشرفته مدیریت تماس: تلفن‌های هیبرید اغلب ویژگی‌های پیشرفته‌تری مانند انتقال تماس‌ها، پارک تماس، انتظار تماس و کنفرانس‌های تلفنی را ارائه می‌دهند که این ویژگی‌ها معمولاً در تلفن‌های دیجیتال یا VOIP یافت می‌شوند.
۳. قابلیت انتخاب بین استفاده از خطوط PSTN و VOIP: کاربران می‌توانند بین استفاده از خطوط تلفنی PSTN و VOIP برای انجام تماس‌ها انتخاب کنند، این قابلیت امکان انعطاف بیشتری در انتخاب روش ارتباطی فراهم می‌کند.
تلفن های تحت شبکه: تلفن های تحت شبکه از تکنولوژی های جدیدی برخوردارند تا ارتباطات تلفنی را از طریق شبکه اینترنت فراهم کنند. این تلفن ها به صورت دیجیتال عمل می کنند و با استفاده از پروتکل IP،بستری را برای انتقال صدا فراهم می کنند. تلفن های تحت شبکه از شبکه های داده برای ارسال و دریافت تماس ها استفاده می کنند.
فروشگاه ندارسا در تمام طول خرید همراه شما خواهد بود و با خیال راحت می توانید از ما خرید داسته باشید.